ryb.ru
В пунктах выдачи заказов появится должность консультанта
Российские маркетплейсы планируют запустить масштабное обновление столичных пунктов выдачи заказов: с 2025 года в них появятся продавцы-консультанты.
По словам представителей одной из торговых площадок, пилотный проект призван улучшить качество сервиса и сократить убытки ритейлеров.
– Мы часто сталкиваемся с проблемой, когда наши покупатели неосознанно отказываются от подходящей одежды, обуви или аксессуаров. Это может быть связано со спешной примеркой из-за очередей, отсутствием хорошего освещения в помещении, низкой самооценкой либо неосведомлённостью по части модных трендов, – поясняет пресс-секретарь компании Игорь Макаров.
Он уточнил, что в скором времени клиенты сервиса смогут получить обратную связь у профессиональных стилистов прямо в пунктах выдачи товара. Консультанты позволят подобрать оптимальное сочетание предметов гардероба и предостерегут от импульсивных покупок, которые нередко заканчиваются оформлением возвратов.
В компании также отметили, что на новую должность будут рассматривать кандидатов с профильным образованием и опытом работы в ведущих брендах и домах мод. Соответствующие вакансии появятся на основных агрегаторах поиска работы в ближайшее время.
—