В МТС знают о мошенничестве, но предпочитают на этом зарабатывать

У меня произошла сегодня такая же история. Позвонила в компанию и сообщила все подробности списания средств по недобросовестным транзакциям, чтобы их отменили и вернули деньги. Однако, представители МТС сообщают, что деньги возращены не будут, т.к. платежи удачно прошли. Что значит удачно? Для кого удачно? Для МТС и мошенников? Получается. что компания МТС заодно с мошенниками, и, и возможно, эти аферы прокручиваются сотрудниками самой компании. Ведь есть IP адрес, с которого вышли мошенники в чужой личный кабинет, вычислить все это можно быстро при желании. Написала претензию в МТС. Если не вернут деньги, намерена судиться. Потому что на это и рассчитывают, что если сумма до тысячи рублей, вроде деньги не большие и клиенты суетиться не будут. Однако, дело не в деньгах, а в принципе, страшно неприятно, когда тебя обманывают. И обман этот исходит из самой компании, так как они тайком подключают услуги, создают условия для мошеннических схем и отъема денег у клиентов.

По шагам:

Что не надо делать?
* НЕ НАДО сразу же пополнять баланс – скорее всего его сразу же опустошат.

Что НАДО делать?
* ПОМЕНЯТЬ пароль к приложению “Легкий платеж”.
* Попытаться вернуть деньги (за вычетом комиссии).

Меняем пароль к приложению “Легкий платеж”:

1. Скорее всего приложение “Легкий платеж” не было установлено – устанавливаем.
2. Заходим в приложение и жмем “Забыли пароль”.
3. Получаем в СМС новый пароль и входим в приложение.
4. Собственно всё – пароль изменён, можно в настройках приложения установить свой пароль.

Пытаемся вернуть деньги:

1. В приложении переходим в историю платежей и видим все транзакции по списанию денег, скорее всего получателем будет абонент Билайна, но с другим номером (отличным от того, с которого звонили для выуживания кода).
2. Звоним оператору-получателю денег (в рассматриваемом случае – Билайн) и уточняем как и где можно отменить эти транзакции (скорее всего надо подойти в офис оператора со всеми документами – паспорт владельца пострадавшего номера, бумажки – подтверждающие факт платежа).
3. Готовим необходимые документы из предыдущего пункта, а именно бумажки подтверждающие платёж (предполагаем, что паспорт готовить не надо):
* Заходим в личный кабинет МТС через браузер персонального компьютера.
* В личном кабинете вверху наводим курсор на “Управление платежами” и в выпадающем меню слева кликаем ссылку “Лёгкий платёж”.
* Слева появляется колонка навигации по лёгким платежам, ищем внизу (слева) гиперссылку “История платежей” и кликаем.
* В открывшейся истории заходим во все осуществлённые переводы (помечены как “Выполнено”) и печатаем эти квитанции.

4. С подготовленными документами идём к оператору, которому были переведены деньги (в рассматриваемом случае это Билайн), пишем заявление на возврат средств, прикладываем к заявлению квитанции о платежах.
5. Ждём возврата денег на их законное место – на наш счёт.

И напоследок – после возврата денег идём в офис Теле2 и пишем заявление на переход со своим номером в Теле2))) почти шутка. Почти – потому что это не дело, когда у МТС месяцами не заблокированными живут и прекрасно себя чувствуют номера мошенников (о которых им постоянно сообщают), да ещё и услуга, позволяющая так легко списывать деньги со счёта – подключается без запроса согласия пользователя. А так же Билайн, на номера которого стабильно уходят деньги – мошеннически добытые