МТС чужого не берёт
В публикации «Услуга, которую Вы не заказали» шла речь о том, что оператор сотовой связи снимает с лицевых счетов абонентов деньги за не заказанную услугу «Соседний регион».
После письменного обращения в ОАО «МТС» оператор связи признал неправомерное списание денежных средств, ответив следующее:
Уважаемый …,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
С 6 марта название услуги «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге» изменилось на «Соседние регионы», а также введена небольшая абонентская плата за пользование услугой – 1 рубль в день. Ранее данная услуга входила в стартовый пакет услуг при подключении.
…
От лица компании позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Искренне сожалеем о недопонимании, возникшем между заинтересованными сторонами, и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Учитывая то, насколько важно для компании наше сотрудничество, мы готовы предоставить Вам компенсацию в размере абонентской платы, списанной в период с 06.03.09-26.04.09 года.
Вам обязательно поступит SMS-сообщение с уведомлением о поступлении денежных средств на Ваш лицевой счёт.
Сообщите, пожалуйста, если в дальнейшем Вам потребуется консультация или помощь.
…
С уважением,
…
МТС – Ваш оператор связи
Смотреть комментарии → Комментариев нет