Техническую проблему с некорректными начислениями устранят к апрелю

Рыбинске специалисты МУП «Теплоэнерго» откорректируют абонентскую базу к концу апреля.

Уже сейчас устранена большая часть технических проблем, возникшая из-за передачи базы данных с лицевыми счетами. В абонентской базе предприятия «Теплоэнерго» порядка 60 000 лицевых счетов. В ресурсоснабжающей организации подчёркивают, что не нужно абсолютно всем обращаться в расчетно-кассовый пункт.

– Обращений по-прежнему поступает еще очень много. Люди идут с разными вопросами. Однозначно не стоит обращаться, если в квитанции не отражена оплата за прошлый период, а платеж внесен своевременно. Все платежи с банками сверены, и информация подгружена в базу данных, – поясняет коммерческий директор МУП «Теплоэнерго» Ольга Харисова.

Если у получателя услуг есть льготы, то в этом случае можно дополнительно предоставить подтверждающие документы. Сделать это можно и без личного обращения в РКЦ на ул. Пушкина. Абоненты, подключённые к личному кабинету на официальном сайте Телоэнерго (www.teplo76.ru), могут выгрузить скан копии подтверждающих документов прямо на сайте.

– В некоторых квитанциях за февраль еще могут быть допущены ошибки, но основная корректировка базы уже проведена. Поэтому просим отнестись рыбинцев к сложившейся ситуации с пониманием. Ни одно обращение не остается без внимания. Каждому заявителю мы даем письменный ответ, – подчеркивает Ольга Харисова.

Также жителей просят не волноваться, если февральские квитанции не доставят своевременно. Пени за просрочку платежа не начисляются, если оплата произведена в течение месяца.

Полностью техническую проблему обещают устранить к концу апреля. Сейчас на предприятии рассматривается вопрос об изменении режима работы расчетно-кассового пункта с увеличением продолжительности рабочего дня. Также консультацию можно получить по многоканальному телефону 32-72-42. В дальнейшем абонентов для удобства планируют подключить к безбумажным квитанциям.

Пресс-служба администрации города Рыбинска