Информация для потребителей тепловой энергии

С учетом сложившейся ситуации с выставлением квитанций за отопление и горячее водоснабжение, а также коллективных обращений граждан, проживающих в удаленных районах (Слип, Переборы, ГЭС, Волжский, Мариевка (за исключением МКД, находящихся на обслуживании в УК Раскат-Рос)), администрацией города совместно с МУП «Теплоэнерго» и МУП «ИРЦ» принято решение о передаче функции начислений за коммунальные услуги отопление и горячее водоснабжение с 1 марта 2019 года в этих микрорайонах на расчеты в МУП «ИРЦ».

В связи с этим просим обратить внимание на следующее:

1. Тем, кто до настоящего момента не передал показания индивидуальных приборов учета в срок до 22.03.2019 передать их любым удобным для Вас способом, а именно:

– в личном кабинете на сайте МУП «Теплоэнерго» (вносить показания можно без оплаты).
– для абонентов с лицевыми счетами, начинающимися на 33… – по многоканальному телефону (4855) 40-40-12, через форму на сайте teplo76.ru/285 без регистрации в личном кабинете (сервис работает круглосуточно);
– в терминалах и кассах, а также при оплате счёта за отопление и ГВС в офисах банков-партнёров: ПАО «Сбербанк»», ПАО «Промсвязьбанк», АКБ «ФОРА БАНК», ПАО «Московский Индустриальный Банк», в отделениях ФГУП «Почта России», кассах ООО «РПС» и МУП «ИРЦ».

2. Если Вы пользуетесь личным кабинетом, то после получения квитанции от МУП «ИРЦ» за услуги МУП «Теплоэнерго», Вам необходимо зарегистрироваться вновь с использованием нового лицевого счета, указанного в новой квитанции. При этом информация по старому лицевому счету будет доступна в старом личном кабинете по прежнему номеру лицевого счета.

3. В очередной раз после получения квитанции от МУП «ИРЦ» за услуги МУП «Теплоэнерго» просим изменить реквизиты автоплатежа.

4. Если в новых квитанциях Вами по прежнему будут выявлены несоответствия по количеству проживающих, площадям, показаниям ИПУ, начислениям и др. просим обратиться к платежному агенту – МУП «ИРЦ» по адресам, указанным на квитанции, либо в МУП «Теплоэнерго» любым, удобным для Вас способом (через форму обратной связи на сайте, личный кабинет (http://lk.teplo76.ru), сообщением на электронный адрес teplo@teplo76.ru, путем личного обращения в офис по адресу Пушкина, 34) с заявлением и приложением соответствующих подтверждающих документов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Администрация МУП «Теплоэнерго»