О поездках российских туристов в Турецкую Республику

В связи с наличием угрозы терроризма в Турецкой Республике заместитель председателя Правительства области Михаил Крупин 25 ноября провел совещание с представителями региональных туроператоров и турагентств.

– Ростуризм согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» квалифицирует сложившиеся обстоятельства как угрозу безопасности туристов, – сказал Михаил Крупин. – В связи с этим, как говорится в сообщении ведомства, «оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности». На совещании с туроператорами и турагентствами до них под подпись доведен запрет о реализации турпродуктов по данному направлению, порядок их действий в дальнейшем, а также порядок информирования лиц, которые приобрели путевки и не уехали на отдых. В дальнейшем мы будем мониторить ситуацию.

Кроме того, по поручению губернатора области Сергея Ястребова главам муниципальных образований и городских округов Ярославской области поручено организовать и провести в срок до 4 декабря встречу с местными туристическими организациями по вопросу разъяснения порядка действия туроператоров в сложившейся ситуации.

По информации Ростуризма, в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, в том числе в судебном порядке. При расторжении такого договора до начала путешествия туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем урегулирование финансовых вопросов между туроператорами и туристами в досудебном порядке позволили найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

Также Михаил Крупин сообщил, что в настоящее время идет сверка данных о количестве туристов, находящихся в Турецкой Республике. По данным Ростуризма, в целом там находятся до 10 тысяч туристов из РФ.

Кроме того, в отличие от Египта авиасообщение с Турецкой Республикой сохранено, кроме ряда чартерных рейсов, которые имели исключительно туристскую направленность. Деловые и производственные отношения продолжаются. Экстренной эвакуации туристов из Турции не планируется.

По мнению органов власти, в Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации. Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением министра иностранных дел РФ Сергея Лаврова от 24 ноября.

Для сведения:
Федеральное агентство по туризму в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике, заявляет:
1. В Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации. Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года. Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.
2. В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 “О защите прав потребителей” исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.
Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.
В этой связи Федеральное агентство по туризму рекомендует российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны.
3. Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров (турагентов) не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.
4. Обращаем внимание туристов на необходимость проявления высокой степени разумности, осторожности и осмотрительности при принятии решения о поездке в Турецкую Республику в условиях действия угрозы безопасности жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу».