Равные партнеры

В Ярославской таможне проведено анонимное анкетирование участников внешнеэкономической деятельности, осуществляющих таможенное оформление в регионе деятельности Ярославской таможни, с целью изучения их мнения о работе таможни.

В адрес 100 участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД) были направлены анкеты с просьбой заполнить их и выслать в адрес Ярославской таможни. К сожалению, не все участники деловых кругов нашего региона готовы к прямому, открытому диалогу с таможенными органами, о чем свидетельствует тот факт, что из 100 разосланных анкет с вложенными конвертами с обратным адресом Ярославской таможни ответы получены менее чем от половины представителей бизнеса.

В ходе проведения анкетирования деятельность таможенных постов, в которых участники опроса производят таможенное оформление, 50% опрошенных оценили как удовлетворительную, 39% – как успешную. Почти 40% опрошенных указали, что относятся к должностным лицам таможни с доверием, как к представителям власти, защищающим интересы государства, 56% – как к равным партнёрам в решении проблем. 17 % отметили, что должностные лица таможни относятся к участникам ВЭД внимательно и заинтересованно, 83% – официально и тактично. Большинство участников опроса работают в средних организациях (55,6%), 33,4% – в мелких и 11% – в крупных.

Таким образом, по результатам проведенного опроса можно сделать вывод, что среди участников ВЭД преобладает позитивное отношение к таможне и готовность к сотрудничеству, присутствуют конструктивные предложения и пожелания.

В то же время результаты опроса показали, что зачастую участники ВЭД не всегда обладают достаточными знаниями таможенного законодательства, чтобы правильно понимать и интерпретировать действия должностных лиц таможенных органов, а не видеть в них врагов, по злому умыслу тормозящих их коммерческую деятельность. Однако часть из них это осознаёт и стремится повышать свои знания в этой области, ожидая в этом, в частности, помощь со стороны должностных лиц таможенных органов. Понятно, что интересы участников ВЭД и таможенных органов в определённой степени противоположны, это приводит к трудностям понимания участниками ВЭД истинных мотивов действий должностных лиц таможенных органов.

Проведенный опрос подтвердил необходимость внедрения таких форм общения с участниками ВЭД, как семинары, брифинги, круглые столы. С этой целью в таможне на регулярной основе проводятся подобные мероприятия для информирования предпринимателей и разъяснения им таможенного законодательства. В первом квартале текущего года было проведено три таких совещания и один Консультативный совет по работе с участниками ВЭД при губернаторе Ярославской области. Основными темами дискуссий становились вопросы по таможенному контролю и таможенному оформлению товаров, изменения в законодательстве в условиях действия Таможенного кодекса таможенного союза.

Помимо этого, в Ярославской таможне, как и во всей системе таможенных органов РФ, существует бесплатная государственная услуга по информированию и консультированию заинтересованных лиц по вопросам таможенного дела. Для получения консультации необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, по предварительной записи, либо в порядке очереди в правовой отдел таможни. Дни приема: понедельник, пятница с 8.00 до 15.30, вторник, четверг с 14.00 до 20.00, среда с 14.00 до 16.30. Предварительная запись на предоставление этой услуги осуществляется по телефонам: (4852) 79-76-40; 79-76-39. Обеденный перерыв с 12.30 до 13.18.

Также в целях минимизации коррупционных рисков в таможне действует телефон доверия – (4852) 20-08-93. Позвонив на него, любой гражданин, любой участник внешнеэкономической деятельности, может сообщить о преступлениях в таможенной сфере, в том числе о злоупотреблениях сотрудников таможни, фактах взяточничества, волокиты, недостойного поведения сотрудников таможни. Кроме того, направить информацию руководству таможни, внести свои замечания и предложения по усовершенствованию деятельности таможенной службы можно с помощью расположенных на таможенных постах ящиков для сбора корреспонденции от граждан.

Отдел инспектирования и профилактики правонарушений Ярославской таможни