Британец получил блокноты вместо iPhone и остался без помощи

Житель Великобритании, заказавший iPhone 16 Pro на официальном сайте Apple, оказался в неприятной ситуации. Вместо премиального смартфона внутри коробки он обнаружил лишь два блокнота. Бандероль прибыла в поврежденном виде, однако на ней стояли все защитные пломбы.

Покупатель обратился в службу поддержки Apple, предоставив необходимые данные и фотографии, а также написав заявление в полицию. Тем не менее, компания не стала высылать замену и возвращать деньги. Ответственность за случившееся Apple возложила на курьерскую службу, которая, в свою очередь, заявила, что оплата доставки была произведена Apple, а следовательно, все претензии должны предъявляться ей.

Пользователь решил поделиться своей историей на форуме сообщества Apple, но его сообщение было удалено. Гарантия AppleCare+, которая покрывала бы подобные случаи, оказалась бесполезной, поскольку для ее активации требовалось привязать телефон к учетной записи, а сделать это без самого устройства невозможно.